11月24日晚21点30分许，琼海指留香饭店附近一条小巷挤满围观群众：一台皮卡车失去控制后一头钻进了一家杂货店里，造成部分人员受伤，杂货店部分物品损毁。

在琼海指留香饭店一侧的小巷里，小型杂货店“佳佳乐超市”在21点30分突然迎来不速之客——一台墨绿色皮卡车失去控制，一头钻进杂货店大门，门口的一台冰柜被皮卡车头推进去1米有余。杂货店内货物不同程度受损。据现场目击群众说，当时这台皮卡车显然失去方向，偏离小巷本来狭窄的车道后一头钻进杂货店里。现场一位交警判断，司机可能是将油门当刹车踩，不然没有这么大冲击力。

现场目击者说，至少有2名在杂货店附近的群众受伤，其中一人伤势比较严重，是被路人抬上的120急救车。

事发20分钟以后，一台保险公司理赔车辆来到现场，拍照录像后着手保险理赔调查。现场有琼海公安局警车和交警车辆停靠，民警在事故发生后迅速控制现场并积极维持现场秩序。